ALGEMENE VOORWAARDEN
Stoppen met roken begeleiding DoeItegenRoken

DoeItegenRoken wil iedere roker in staat stellen een rookvrij leven te leiden.
Dat is onze missie. Om dit goed te doen, als ook helder te zijn in wat wij voor u doen, wat wij van u verwachten en wat er gebeurt als er onverhoopt iets niet goed gaat, treft u hierbij de Algemene Voorwaarden.

Mocht er iets niet duidelijk zijn, voel u vrij om hierover met ons contact op te nemen.

Algemene voorwaarden DoeItegenRoken

1 Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden;
• Deelnemer: degene, natuurlijk persoon, aan wie door DoeItegenRoken stoppen-met-rokenzorg wordt verleend, dan wel diens wettelijke vertegenwoordiger(s);
• Kwaliteitsregister: het Kwaliteitsregister Stoppen met Roken waarin gekwalificeerde stoppen-met-rokenbegeleiders geregistreerd staan, te raadplegen op kabiz.nl;
• Overeenkomst: iedere overeenkomst die wordt gesloten tussen DoeItegenRoken en de Deelnemer met betrekking tot stoppen-met-rokenzorg, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van deze overeenkomst;
• DoeItegenRoken: een stoppen-met-roken aanbieder, waarbij alle aangesloten behandelaars geregistreerd staan in het Kwaliteitsregister.

2 Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle stoppen-met-rokenbegeleidingstrajecten van DoeItegenRoken, zowel offertes als overeenkomsten van of met DoeItegenRoken en alle daarmee verband houdende handelingen als handelingen van voorbereidende en uitvoerende aard. Een ieder die gebruik maakt van de dienstverlening van DoeItegenRoken dan wel anderszins in een rechtsverhouding tot DoeItegenRoken komt te staan, stemt in met (de toepasselijkheid van) deze Algemene Voorwaarden. Voor begeleidingstrajecten op initiatief van en vergoed door de werkgever van de Deelnemer, gelden aparte afspraken die worden afgestemd met de werkgever.

3 Inschrijving, deelname en begeleiding

3.1 Een Overeenkomst tussen DoeItegenRoken en een Deelnemer komt tot stand door het plaatsen of doen plaatsen van een schriftelijke of mondelinge (telefonische) inschrijving of opdracht bij DoeItegenRoken en de aanvaarding daarvan door DoeItegenRoken. De Deelnemer aanvaardt door zijn schriftelijke of mondelinge inschrijving dan wel verstrekking van de opdracht de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden. De overeenkomst komt in ieder geval tot stand zodra DoeItegenRoken met instemming van de Deelnemer is begonnen met de uitvoering van de opdracht van de Deelnemer.

3.2 De groepstraining kan alleen plaatsvinden bij voldoende inschrijvingen. Als er te weinig aanmeldingen zijn voor een groepstraining, is DoeItegenRoken genoodzaakt en gerechtigd de groepstraining te annuleren. DoeItegenRoken zal de Deelnemer uiterlijk drie werkdagen voor aanvang van de training van de annulering op de hoogte stellen.

3.3 Als er voor de groepstraining meer inschrijvingen zijn dan beschikbare plaatsen, worden de Deelnemers geplaatst in volgorde van inschrijving. De Deelnemer die niet kan worden geplaatst in de groepstraining, wordt op een wachtlijst gezet. De Deelnemer die op een wachtlijst wordt geplaatst, kan niet deelnemen aan de groepstraining en wordt hierover uiterlijk drie werkdagen voor aanvang van de groepstraining geïnformeerd door DoeItegenRoken.

3.4 De stoppen-met-rokenbegeleiding wordt verzorgd door gekwalificeerde behandelaars ingeschreven in het Kwaliteitsregister.

4 Verhindering / voortijdige beëindiging

4.1 Bij deelname aan individuele begeleiding wordt aan het einde van het (telefoon- of video)gesprek de volgende afspra(a)k(en) ingepland. Indien de Deelnemer verhinderd is, laat de Deelnemer dit uiterlijk 48 uur voor de afspraak weten aan zijn behandelaar. Afspraken die later dan 48 uur van tevoren zijn afgezegd, kunnen bij de Deelnemer in rekening worden gebracht.

4.2 Is de Deelnemer bij de stoppen-met-rokenbegeleiding meer dan één keer niet aanwezig/bereikbaar op de afgesproken tijd, dan heeft DoeItegenRoken de mogelijkheid om het traject voortijdig te beëindigen. In dit geval worden de kosten voor het hele stoppen-met-rokentraject bij de zorgverzekeraar gedeclareerd of bij de Deelnemer in rekening gebracht.

4.3 Wanneer een Deelnemer besluit om de begeleiding voortijdig te beëindigen is DoeItegenRoken genoodzaakt een gedeelte of het hele bedrag van de begeleiding te declareren bij de zorgverzekeraar dan wel bij de Deelnemer in rekening te brengen. Ook als de deelnemer maar 1 keer aanwezig is geweest. De hoogte van het bedrag is vastgesteld in overeenkomsten tussen de zorgverzekeraar en DoeItegenRoken.

4.4 De persoonlijke (telefonische) begeleiding bestaat uit zes gesprekken en duurt maximaal acht weken. DoeItegenRoken is gerechtigd om het traject na deze periode te beëindigen. In dit geval worden de kosten voor de stoppen-met-rokenzorg bij de zorgverzekeraar gedeclareerd dan wel bij de Deelnemer in rekening gebracht.

4.5 De Deelnemer die zich schuldig maakt aan wangedrag of de goede naam van de behandelaar en/of DoeItegenRoken in opspraak brengt, kan tijdelijk of voorgoed de toegang tot de stoppen-met-rokenbegeleiding worden ontzegd.

4.6 DoeItegenRoken is te allen tijde gerechtigd een behandelaar te vervangen door een andere trainer of behandelaar.

5 Privacy en onderzoek

5.1 DoeItegenRoken respecteert de privacy van de Deelnemer. Alles wat wordt besproken en alle informatie die DoeItegenRoken schriftelijk/per email van de Deelnemer ontvangt, zal vertrouwelijk worden behandeld.

5.2 DoeItegenRoken zal de (medische) gegevens van de Deelnemer alleen doorgeven aan anderen, zoals de (huis)arts (of ander behandelend zorgverlener) van de Deelnemer als de Deelnemer hier zijn uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven.

5.3 Persoonsgegevens, verkregen via inschrijving en deelname, worden door DoeItegenRoken strikt vertrouwelijk behandeld. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor eigen activiteiten t.b.v. administratieve doeleinden, om Deelnemer te adviseren tijdens de komende stoppoging en voor geanonimiseerd onderzoek.

5.4 Zes en twaalf maanden na de stopdatum wordt de Deelnemer zowel per mail als telefonisch benaderd om de rookstatus te noteren, tenzij de Deelnemer uitdrukkelijk verzoekt dit niet te doen.

5.5 De Deelnemer heeft inzake de verwerking van zijn persoonsgegevens het recht op inzage, correctie en verzet. De Deelnemer kan zich wenden tot DoeItegenRoken met een verzoek tot inzage, correctie of verzet.

6 Annulering

6.1 Deelnemer kan zowel de individuele als de groepstraining kosteloos annuleren tot 48 uur voor aanvang van de training. Als de annulering later dan 48 uur voor aanvang van de training wordt gedaan of als de Deelnemer zonder annulering niet komt opdagen, is DoeItegenRoken genoodzaakt een ‘no-show’ tarief van €50,- (inc btw) in rekening te brengen bij de Deelnemer. Dit bedrag wordt niet door de zorgverzekeraar vergoed.

6.2 Bij annulering na aanwezigheid bij een groepstraining of na het eerst gevoerde gesprek, gelden de eerder genoemde voorwaarden (zie 4.3).

6.3 DoeItegenRoken kan in uitzonderlijke situaties in het voordeel van de Deelnemer afwijken van de annuleringsvoorwaarden.

7 Betaling

7.1 De Deelnemer is verplicht tot betaling van de kosten voor de gehele stoppen-met-rokenbegeleiding, tenzij de Deelnemer de stoppen-met-rokenbegeleiding tijdig heeft geannuleerd. De kosten voor de stoppen-met-rokenzorg worden in principe bij de zorgverzekeraar van de Deelnemer in rekening gebracht, mits DoeItegenRoken geen contract heeft met de verzekeraar van de deelnemer.

7.2 DoeItegenRoken hanteert vrije tarieven waarop de door de Nederlandse Zorgautoriteit vastgestelde beleidsregel BR/CU-7073 ‘stoppen-met-rokenprogramma’ van toepassing is. Deze tarieven zijn contractueel vastgelegd bij elke afzonderlijke zorgverzekeraar.

7.3 In afwijking van het vorige lid geldt voor niet gecontracteerde stoppen-met-rokenzorg andere tarieven, te weten €395,00 voor zowel groeps- als persoonlijke begeleiding.

7.4 Stoppen-met-rokenzorg is opgenomen in de basisverzekering, waarbij een Deelnemer recht heeft op één vergoede stoppoging per kalenderjaar. Als een Deelnemer in het betreffende kalenderjaar elders reeds vergoede stoppen-met-rokenzorg heeft af